Politique de confidentialité et de cookies
Dernière mise à jour : 7 février 2025
Au Charme De Bussy accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
1. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site de réservation :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Données de réservation : dates de séjour, nombre de personnes, préférences spécifiques.
- Détails de paiement : numéro de carte bancaire (via un prestataire sécurisé), adresse de facturation.
- Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, cookies et technologies similaires.
La collecte de ces données est nécessaire au traitement des réservations et à l'amélioration de nos services.
2. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Gérer les réservations et les paiements.
- Communiquer avec les clients (confirmation de réservation, assistance, informations sur le séjour).
- Améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser le service.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
Aucune donnée personnelle n'est vendue ou transférée à des tiers sans consentement explicite.
3. Partage de données
Nous partageons certaines données avec des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Des prestataires de paiement pour sécuriser les transactions.
- Les hébergeurs et partenaires impliqués dans la gestion des réservations.
- Les autorités judiciaires si la loi l'exige.
Tous nos prestataires de services respectent les normes en vigueur en matière de protection des données.
4. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées :
- Données de réservation : 5 ans après la dernière transaction.
- Données de paiement : uniquement le temps nécessaire à la transaction.
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 6).
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou vol.
Les transactions sont sécurisées à l'aide de protocoles de cryptage (SSL/TLS).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : de consulter vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
- Droit de vous opposer au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données vers un autre service.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse aucharmedebussy@gmail.com. Une vérification d'identité pourra vous être demandée.
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation et mesurer l'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre gestionnaire de cookies.
8. Contact
Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
- Courriel : aucharmedebussy@gmail.com
- Adresse postale : 12 Sente du Pont Couvé, 77600 Bussy-Saint-Georges, France
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).